Általános Szerződési Feltételek

Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a partrike.eu (székhely: 1052 Budapest, Petőfi Sándor u. 12., a továbbiakban: Szolgáltató) által működtetett weboldal használatának és az azon keresztül értékesített termékek vásárlásának feltételeit.

A weboldal használatával és rendelés leadásával Ön, mint felhasználó (a továbbiakban: Vásárló) elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket vásárlás előtt. Ha nem ért egyet ezen feltételekkel, kérjük, ne használja weboldalunkat és ne adjon le rendelést.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan, előzetes értesítés mellett módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba. A már leadott rendelésekre az azok időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.

Rendelés és Szerződéskötés

A weboldal használata és a vásárlás 18. életévüket betöltött, cselekvőképes magánszemélyek és jogi személyek számára lehetséges. A rendelés leadásával a Vásárló nyilatkozik arról, hogy nagykorú és cselekvőképes.

Rendelési Folyamat

A rendelés leadása a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével kezdődik. A Vásárlónak meg kell adnia nevét, telefonszámát és egyéb szükséges adatokat. A rendelés leadása még nem jelent végleges szerződéskötést.

A rendelés beérkezése után munkatársunk 24 órán belül telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a rendelés részleteinek megerősítése érdekében. A szerződés a telefonos visszaigazolás után jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (pl. készlethiány, hibás árazás) a rendelést visszautasítsa.

Megrendelés Módosítása és Törlése

A Vásárló a termék feladásáig jogosult a megrendelését módosítani vagy törölni. A módosítási vagy törlési szándékot telefonon vagy e-mailben kell jeleznie ügyfélszolgálatunknak. A termék feladása után a módosítás nem lehetséges, ilyenkor a visszaküldési feltételek érvényesek.

Árak és Fizetés

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák, az a rendelés véglegesítésekor kerül hozzáadásra. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt rendelésekre a rendeléskor érvényes árak vonatkoznak.

Fizetési Módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat rendelése teljesítésekor. Minden fizetési mód biztonságos és megfelel az érvényes pénzügyi előírásoknak.

Utánvétes Fizetés

Az utánvétes fizetés esetén a Vásárló a csomag átvételekor fizeti ki a rendelés teljes összegét a futárnak készpénzben vagy bankkártyával. Az utánvétes kezelési díj összege 490 Ft, amely hozzáadódik a rendelés végösszegéhez. Az utánvétes fizetés minden magyarországi szállítási címre elérhető.

Online Bankkártyás Fizetés

A Vásárló választhatja az online bankkártyás fizetést is, amely esetén a fizetés a megrendelés visszaigazolása után történik. A fizetési tranzakciót biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül dolgozzuk fel. Elfogadunk Visa, Mastercard és Maestro kártyákat. Az online fizetést választva a Vásárló mentesül az utánvétes kezelési díj megfizetése alól.

Biztonsági Garanciák

Minden fizetési tranzakciót biztonságos környezetben, banki előírásoknak megfelelően kezelünk. A Szolgáltató nem tárol bankkártya-adatokat saját rendszerében. Az online fizetési folyamat során megadott kártyaadatok közvetlenül a fizetési szolgáltatóhoz kerülnek, és azokat a legmagasabb biztonsági protokollok védik.

Szállítás és Kézbesítés

A Szolgáltató megbízható szállítási partnerekkel dolgozik a termékek gyors és biztonságos eljuttatása érdekében. A szállítás csak Magyarország területére történik.

Szállítási Idő

A megrendelés visszaigazolását követően a termék feladása 1-2 munkanapon belül megtörténik. A szállítási idő a feladástól számított 1-3 munkanap. Budapesten és környékén a szállítás gyakran 1 munkanapon belül megtörténik. A pontos kézbesítési időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vásárlót.

Szállítási Költségek

A házhozszállítás díja országos viszonylatban egységesen 1490 Ft. 15000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás díjmentes. A szállítási költség a rendelés véglegesítésekor kerül hozzáadásra a termékek árához.

Csomagpontos Átvétel

A Vásárló kérheti, hogy rendelését csomagpontba szállítsuk. Ebben az esetben a szállítási díj 990 Ft. A csomag érkezéséről SMS és e-mail értesítést küldünk. A csomagot az értesítés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül kell átvenni a csomagpontról. A határidő elmulasztása esetén a csomagot visszaszállítjuk, és a szállítási költségek a Vásárlót terhelik.

Sikertelen Kézbesítés

Ha a futár nem találja otthon a Vásárlót, értesítőt hagy az ajtón vagy postaládában a további teendőkről. Három sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaszállítjuk raktárunkba. Ebben az esetben a Vásárló telefonon egyeztethet új szállítási időpontot, vagy kérheti a rendelés törlését. Az ismételt szállítás költségei a Vásárlót terhelik.

Elállási és Visszaküldési Jog

A távollévők között kötött szerződésekről szóló jogszabályok értelmében a Vásárló jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék kézhezvételének napjától számított 14 nap.

Elállási Nyilatkozat

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie e-mailben vagy telefonon. A nyilatkozatban fel kell tüntetni a Vásárló nevét, rendelési számát és elállási szándékát. Segítségképpen elállási nyomtatványt biztosítunk, azonban ennek használata nem kötelező.

Visszaküldési Feltételek

A visszaküldött terméknek bontatlan, eredeti csomagolásban kell lennie. Higiéniai okokból bontott vagy használt étrend-kiegészítőket nem áll módunkban visszafogadni. A termék visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik, kivéve ha a termék hibás vagy nem a megrendelt termék érkezett.

A terméket az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a következő címre: partrike.eu, 1052 Budapest, Petőfi Sándor u. 12. Javasoljuk, hogy ajánlott vagy nyomon követhető módon küldje vissza a csomagot.

Visszatérítés

A termék megfelelő állapotban történő visszaérkezését követően 14 napon belül teljes egészében visszatérítjük a megfizetett vételárat, beleértve a szállítási költséget is (kivéve, ha a Vásárló a normál szállításnál drágább szállítási módot választott). A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten másként rendelkezik.

Szavatosság és Jótállás

A Szolgáltató a termékek minőségéért a magyar jogszabályok szerint szavatosságot vállal. A szavatossági határidő a termék átadásától számított 2 év. Fogyasztási cikkek esetén a szavatossági igényt a termék átadásától számított 1 éven belül lehet érvényesíteni.

Kellékszavatosság

A kellékszavatossági igényt a Vásárló a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti. Amennyiben a hibát a teljesítéstől számított 1 éven belül jelzi, elegendő a hiba fennállását igazolnia. Egy éven túl azonban a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Jótállás

Egyes termékeinkre önkéntes jótállást vállalunk, amelynek feltételeit a termék leírásában vagy a csomagoláson tüntetjük fel. A jótállás nem érinti a Vásárló törvényes szavatossági jogait. A jótállási idő alatt felmerülő hibát a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy az nem a teljesítés időpontjában már fennálló hiba.

Reklamáció Intézése

Hibás termék esetén kérjük, hogy haladéktalanul jelezze azt ügyfélszolgálatunknak. A reklamációt e-mailben vagy telefonon lehet bejelenteni. A hibás terméket díjmentesen visszaküldheti számunkra, és a hiba jellegétől függően kicseréljük, megjavítjuk vagy visszatérítjük a vételárat. Arra törekszünk, hogy minden reklamációt 30 napon belül megoldjunk.

Felelősség és Kizárások

A Szolgáltató kizár minden olyan felelősséget, amely a termékek nem rendeltetésszerű használatából, az adott termékre vonatkozó használati utasítás be nem tartásából, vagy a termék nem megfelelő tárolásából ered. A termékeinken feltüntetett információk tájékoztató jellegűek.

Étrend-kiegészítőkre Vonatkozó Figyelmeztetés

Az általunk forgalmazott étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, változatos étrendet és az egészséges életmódot. Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek. Használatuk előtt javasoljuk, hogy konzultáljon orvosával vagy egészségügyi szakemberrel, különösen terhesség, szoptatás vagy fennálló betegség esetén.

Weboldal Használata

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek. Azonban nem vállal felelősséget a weboldalon található információk esetleges pontatlanságáért vagy hiányosságáért. A weboldal használata a Vásárló saját felelősségére történik.

Vis Maior

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amely elháríthatatlan külső ok (vis maior) következménye. Ilyen esetnek minősül különösen a természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, általános sztrájk, járvány vagy hatósági intézkedés. Vis maior esetén a Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a teljesítés érdekében vagy a szerződés megfelelő lezárása érdekében.

Vitarendezés

A Szolgáltató elsődleges célja, hogy esetleges vitás kérdéseket békés úton, tárgyalások útján rendezze a Vásárlóval. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, a fogyasztói jogvita rendezésére a következő lehetőségek állnak rendelkezésre.

Békéltető Testület

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járási (fővárosi kerületi) hivatal hivatalvezetőjénél fogyasztóvédelmi hatóságnál tehet panaszt. A fogyasztó emellett jogosult fordulni a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., III. em. 310.), amelynek eljárása ingyenes és egyszerűsített.

Online Vitarendezési Platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot hozott létre a fogyasztók és a vállalkozások közötti jogviták peren kívüli rendezésének elősegítésére. A platform elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bírósági Út

Amennyiben a békés egyeztetés vagy békéltető testületi eljárás nem vezet eredményre, a jogvita bíróság előtt rendezhető. A pereket a magyar jog szabályai szerint, a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság előtt kell megindítani, kivéve ha a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

Egyéb Rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény rendelkezései az irányadók.

Szerzői Jogok

A weboldalon található valamennyi tartalom, beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat és egyéb anyagokat, a Szolgáltató vagy licenszorai tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek előzetes írásbeli engedély nélküli másolása, módosítása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

Adatkezelés

A rendelési folyamat során megadott személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi Irányelvekben foglaltak az irányadók. Kérjük, olvassa el az Adatvédelmi Irányelveink dokumentumot a részletes tájékoztatásért.

Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést egy olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legközelebb áll az eredeti rendelkezés céljához.

Kapcsolat és Ügyfélszolgálat

Amennyiben kérdése van jelen ÁSZF-fel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken:

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között áll rendelkezésére. E-mailben küldött megkeresésére 24 órán belül válaszolunk.